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Política de tratamiento de datos personales
1. Objeto y alcance
Esta política describe cómo AIR PREMIUM S.A.S. (en adelante, «Air Premium» o «nosotros») recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, contratistas, visitantes del sitio web airpremium.co y demás titulares con los que se relaciona, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Al entregarnos tus datos por cualquier canal (formulario del sitio, WhatsApp, correo, teléfono, visita o documento contractual) aceptas el tratamiento descrito aquí.
2. Responsable del tratamiento
| Razón social | AIR PREMIUM S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.097.597-1 |
| Domicilio | Calle 35 Bis Sur No. 78R-10, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo para asuntos de datos personales | airpremium@airpremium.co (asunto: «Datos personales») |
| Teléfono | 601 796 6561 · WhatsApp 311 232 6687 |
| Horario de atención | Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. · Sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. |
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este caso, Air Premium.
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de alojamiento web o mensajería).
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Air Premium no solicita datos sensibles.
4. Principios
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
5. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
5.1 Formulario de contacto y lista de cotización del sitio
Nombre, empresa (opcional), teléfono, correo electrónico (opcional), tipo de necesidad y el mensaje que escribas. El formulario abre WhatsApp con ese texto para que lo envíes tú mismo; la lista de cotización se envía por WhatsApp, correo o se descarga como PDF desde tu navegador.
5.2 WhatsApp, correo y teléfono
Tu número o dirección de correo, tu nombre y el contenido de la conversación necesaria para atender la solicitud, cotizar o prestar el servicio.
5.3 Clientes y proveedores
Datos de identificación, facturación y contacto (nombre o razón social, NIT o cédula, dirección, teléfono, correo, datos bancarios cuando aplique) y la información técnica de los equipos e instalaciones objeto del servicio.
5.4 Navegación en el sitio web
El sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica. Guarda en el almacenamiento local de tu navegador la lista de cotización y la vista de diseño que elegiste; esa información no sale de tu dispositivo y puedes borrarla desde la configuración del navegador. El mapa de ubicación (Google Maps) y las tipografías (Google Fonts) son servicios de terceros que pueden registrar tu dirección IP conforme a sus propias políticas de privacidad.
No tratamos datos de menores de edad ni datos sensibles. Si detectamos que recibimos alguno, lo suprimimos.
6. Finalidades
- Atender tus solicitudes de información, asesoría y cotización.
- Celebrar y ejecutar contratos de diseño, mantenimiento, suministro o alquiler, incluidos la programación de visitas, la facturación y la garantía.
- Enviarte información sobre el estado de tu servicio y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras líneas de negocio, que podrás dejar de recibir cuando lo indiques.
- Gestionar la relación con proveedores y contratistas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad y salud en el trabajo.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
7. Autorización
Obtenemos tu autorización de forma previa, expresa e informada mediante la casilla del formulario del sitio, el envío voluntario de un mensaje por WhatsApp o correo, la firma de un contrato, cotización u orden de servicio, o cualquier conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que la otorgaste. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.
8. Derechos del titular
Como titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a airpremium@airpremium.co con el asunto «Datos personales» o radica tu solicitud en nuestra dirección física. Indica tu nombre completo, documento de identidad, medio de contacto, la descripción de la solicitud y los documentos que la soporten.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: si la solicitud está incompleta te pediremos completarla dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe. Resolvemos el reclamo en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, y mientras tanto la base de datos mostrará la leyenda «reclamo en trámite».
10. Transmisión y transferencia de datos
Para operar usamos encargados que pueden tratar datos por nuestra cuenta: alojamiento del sitio web (Google Firebase), mensajería (WhatsApp de Meta), correo electrónico y servicios contables o de facturación. Algunos de ellos operan fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Air Premium.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos: control de acceso a las cuentas y equipos, cifrado en tránsito (HTTPS) y deberes de confidencialidad para colaboradores y encargados.
12. Vigencia de las bases de datos
Conservamos los datos mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recolectados y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los términos de conservación de documentos contables y tributarios). Cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de entrada en vigencia y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.